La satisfacción como clave de éxito de cualquier negocio
Hoy en día, si uno no está satisfecho con el lugar donde trabaja, con el trabajo que realiza o bien con el trato y la atención que recibe como cliente, lo demostramos a través de nuestros actos, acciones, nuestras compras. Hoy en día, el éxito de cualquier negocio depende del cliente.
Implementar Feed Back es la mejor forma de conocer mejor cuáles son los aspectos en los que se destaca su negocio y cuáles son aquellos que hay que mejorar para poder ofrecer el servicio que todos los clientes esperan y desean y así asegurar su satisfacción.
ENCUESTAS DIRIGIDAS
Siempre enfocados en el cliente y las distintas conexiones que con estos establecemos
¿CONOCÉS A TUS CLIENTES? ¿SABÉS POR QUÉ TE ELIGEN Y QUÉ VALORAN CUANDO LO HACEN?
Ahora podes hacerlo de una manera simple y ágil. Podés conocer a tus clientes, su perfil, gustos y todo lo que tu negocio precise conocer de tus clientes.
Armaremos un set de preguntas que mejor se adapte a tu búsqueda (Preguntas Abiertas o Cerradas, de Escala, Multiple choice, Rankings y valoraciones).
¿CUÁLES SON LOS RESULTADOS DE TU NEGOCIO? ¿CUÁL ES EL NIVEL DE ATENCIÓN DE TUS SUCURSALES?
Cuáles son los aspectos en los que se destaca su negocio y cuáles son aquellos que hay que mejorar para poder ofrecer el servicio que todos los clientes esperan y desean y así asegurar su satisfacción.
UN CLIENTE SATISFECHO SE VUELVE EL PRINCIPAL PROMOTOR DE TU MARCA.
Conocé el grado e insatisfacción de tus clientes sobre tu negocio y comprende los puntos de mejora para convertir a tus clientes, en clientes leales a tu marca.
Mediante la medición de NPS conoceremos la disposición de tus clientes a recomendar los productos o servicios de una empresa a otras personas.
EVALUACIÓN DE RESULTADOS
Accede al estado de los principales indicadores de experiencia. Ahorra tiempo al obtener la información más importante de un vistazo.
CANALES DE CONTACTO
Obtención de los datos en tiempo real. Informes intuitivos y fáciles de evaluar. Personalización de los datos recolectados en cada terminal. Posibilidad de exportar los resultados para compartirlos de forma interna y externa. Visualización de datos múltiples.
PLATAFORMA QR
ESCRITORIO
